Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@blaco.shop. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die Adresse gesendet werden müssen, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin das Paket gesendet werden soll. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@blaco.shop kontaktieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Körperpflege- und Schönheitsprodukte
- Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Falls Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Nach erfolgreicher Annahme der Rückgabe können Sie anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie unabhängig von den oben genannten Bedingungen das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich dabei ebenfalls im ursprünglichen Zustand befinden – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen können.
Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@blaco.shop